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统帅热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
当热水器出现异常，可先自查以下常见问题：
- 不加热/加热慢：检查温控器是否设置过低，或加热管是否结垢堵塞（建议每年清洗一次内胆）。
- 漏水：重点排查进出水管接头、安全阀（若频繁滴水可能是安全阀老化，需及时更换）。
- 打不着火/熄火：先确认电池是否没电或燃气阀门未开，点火针积灰也会导致点火失败（定期清理点火针可避免）。
- 显示屏报错：E1（点火失败）、E2（过热保护）等代码，前者多因燃气压力不足或点火故障，后者需暂停使用并联系售后检修温控系统。
维修小知识：
- 热水器内胆长期不清洗会滋生水垢，不仅降低加热效率，还可能缩短使用寿命，建议2-3年专业除垢一次。
- 安全阀作用是防止内胆超压，若安全阀失灵，可能导致内胆破裂，需定期按压安全阀小手柄测试排气功能。
遇到复杂故障，请勿自行拆解，及时联系品牌售后可避免二次损坏。
统帅热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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