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康佳7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
康佳用户客服服务中心故障说明（2025）
尊敬的用户：
若您在使用康佳家电过程中遇到故障，请先尝试以下排查步骤：
电源检查：确认插座供电正常，可更换其他电器测试插座。部分机型需检查电源线是否接触不良，可轻轻插拔插头并旋转至稳固状态。
功能复位：空调等设备若出现异常，可长按遥控器"复位"键5秒重启；冰箱制冷异常时，先断电3分钟再重启，排除温控器误报。
滤网清洁：冰箱、空气净化器等设备需定期清洁滤网，滤网堵塞会导致制冷/净化效率下降，建议每2-4周用软毛刷配合清水冲洗。
软件升级：部分智能电视可通过"系统设置-关于本机"检查固件更新，升级后可能解决兼容性问题。
若以上操作无效，请记录故障代码及现象（如屏幕显示、异常声音等），通过**自助报修或APP提交问题。康佳承诺24小时内响应，48小时内完成上门服务，为您的家电保驾护航。
（注：文中未涉及具体联系方式，所有操作需在断电安全环境下进行）
康佳所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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