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百尊7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：为提升服务体验，2025年起百尊售后系统全面升级，新增"智能诊断+就近派单"服务。若您遇到家电故障，烦请通过以下流程处理：
- 故障登记：通过**APP/小程序提交故障类型（如燃气泄漏、异响、不制冷等），上传清晰故障图或视频可缩短诊断时长。
- 远程预检：工程师将通过视频连线指导您完成基础排查（如检查电源、阀门开关等），非专业问题可直接提供解决方案。
- 极速响应：系统根据地理位置匹配最近网点，承诺市区2小时内上门，郊区4小时内响应，超时免单。
- 燃气热水器常见故障：若点火后频繁熄火，可能是热交换器堵塞或风压开关故障，定期清洗换热器可延长寿命。
- 冰箱不制冷：先检查门封条是否变形（可用A4纸测试密封性），再排查压缩机是否缺氟，避免自行拆解。
升级期间若遇系统延迟，敬请谅解。百尊始终以"专业、透明、快速"为服务准则，您的满意是我们持续优化的动力。
百尊所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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