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雅典娜7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户： 为保障您的家电使用体验，现将近期受理的常见故障及解决方案说明如下：
一、故障类型及处理
- 制冷异常：冰箱/空调不制冷时，先检查滤网是否堵塞，冷凝器（冰箱散热网/空调外机）是否积灰。请定期清洁滤网及外机散热片，避免因散热不良导致压缩机过热保护。
- 电路故障：洗衣机/烤箱等设备突然断电，需先确认电源插座是否松动，或空气开关是否跳闸。若频繁跳闸，建议检查线路负荷是否过载，老旧线路建议及时更换。
- 异响/漏水：洗衣机脱水异响多因衣物未均匀放置，可暂停后调整重心；空调滴水可能是排水管弯折，可用吸管疏通管道。
二、2025年技术更新 本中心已全面升级智能诊断系统，支持家电联网自检，用户可通过APP上传故障代码（如E01/E02等）获取实时维修建议。
三、温馨提示 家电使用前请务必阅读说明书，电源连接需规范接地；长期停用前建议断开电源，避免潮湿环境滋生霉菌。如有故障，可通过**APP提交报修，工程师将在2小时内响应。
（注：本说明为故障通用指引，具体维修请以专业技师检测为准）
? 冰箱每月清洁一次冷凝器，可节省10%以上电量。 ? 洗衣机排水阀滤网需每季度清理，防止异物堵塞。 ? 烤箱使用后及时清洁加热管积碳，避免异味残留。
（全文298字）
雅典娜所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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