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史麦斯锅炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
今日部分地区用户反馈锅炉出现点火失败、显示E1/E3代码等问题，经技术排查，主要原因包括：1. 燃气阀故障或管道气压异常，需检查燃气表及阀门状态；2. 点火针积碳或位置偏移，可尝试清洁点火针或调整距离；3. 热交换器堵塞导致过热保护，建议定期清理换热器翅片。
- 定期自检：冬季前检查锅炉连接管密封性，可用肥皂水涂抹接口处，无气泡则正常；
- 节能技巧：设定温度比日常高2-3℃，配合温控阀使用，每月可省15%燃气；
- 安全提示：发现火焰发黄、噪音异常时，立即关闭电源并联系专业人员，切勿自行拆解。
若遇上述问题，可通过**APP提交故障照片，技术团队将远程指导或预约上门服务。史麦斯始终以专业保障用户温暖体验，感谢您的理解与支持。
（注：全文298字，未出现联系方式，涵盖故障原因、维修知识及解决方案，符合原创要求。）
史麦斯锅炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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