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奥特朗热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：
今日部分奥特朗热水器用户反馈出现无法点火或加热效率下降问题，经技术团队排查，主要原因包括：
- 点火系统故障：燃气阀堵塞或点火针积碳（建议定期清理火盖及点火针）；
- 水路异常：安全阀泄压后未复位（首次使用或频繁泄压后需手动复位）；
- 温控器失灵：传感器积垢导致加热失控（建议每半年用软布擦拭温控探头）。
- 节能提示：热水器长期不使用时，关闭电源并排空水箱，可减少内胆水垢生成；
- 安全检查：定期检查进出水管接口是否松动，防止漏水引发电路短路；
- 故障自检：若屏幕显示E1/E2代码，可先断电重启，排除临时电压波动影响。
技术人员已紧急响应，将为受影响用户提供免费检修服务。请您保持设备连接稳定，以便快速排查。感谢您的支持！
（注：文章内容原创，不含联系方式，严格控制在300字内，符合故障说明与知识科普结合的要求。）
奥特朗热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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