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万和壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
今日起，万和壁挂炉售后中心全面升级服务响应机制，针对冬季常见故障提供快速诊断通道。以下为典型问题及处理指引：
点火故障：火焰未点燃或频繁熄火，可能因燃气阀堵塞、点火针积碳或风压开关异常导致。建议先检查燃气供应，清理点火针氧化物，必要时联系专业人员检测风压系统。
显示代码E1/E2：E1通常为点火失败，E2为风压异常。遇此情况可先关闭电源重启，若代码重复出现，需排查风机运转是否顺畅、烟道是否堵塞。
水温不达标：可能是热交换器结垢或循环泵故障。日常使用中建议每1-2年清洗热交换器，定期检查泵体有无异响，避免因杂质导致循环受阻。
定期检查燃气阀密封性可有效预防点火故障，建议用肥皂水涂抹接口处，无气泡则密封性良好。使用环境温度低于5℃时，开机前可先通电预热10分钟，避免水泵冻裂。
万和售后中心将持续优化服务流程，为用户提供7×24小时在线故障诊断支持，确保冬季供暖安全无忧。
万和壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修万和壁挂炉不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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