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TCL7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
2025年TCL售后报修中心全年接收故障咨询约210万次，主要集中在三类问题：一是家电系统异常（占比42%），如冰箱压缩机异响、空调外机不制冷等，多因滤网堵塞或制冷剂泄漏；二是智能互联故障（35%），涉及电视卡顿、洗衣机连接WiFi失败，多与网络兼容性或系统版本相关；三是机械部件损坏（23%），如滚筒洗衣机轴承异响、微波炉转盘故障，多为长期使用磨损。
- 冰箱定期清洁冷凝器可提升制冷效率30%，建议每季度用软毛刷清理背部灰尘；
- 空调外机若出现异响，先检查是否有异物卡滞风扇，避免强行启动导致电机损坏；
- 智能家电长期不用时，建议断开电源插座而非仅关机，防止电压波动引发主板故障。
（注：本文数据为模拟统计，实际故障类型及处理以售后工单为准）
TCL所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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