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小松鼠壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
（2025更新）
尊敬的用户：
感谢您选择小松鼠壁挂炉。为确保您的设备安全高效运行，现将常见故障及应对方法说明如下：
- 点火失败：检查电源是否接通，燃气阀门是否打开。若点火针积碳，可用干布擦拭电极；电池供电机型需及时更换碱性电池。
- 显示代码E1/E2：E1多为风压异常，E2为点火失败。建议先检查烟道是否堵塞，清理风机进风口灰尘，重启设备即可。
- 漏水问题：重点检查进出水接口、安全阀及连接软管。日常使用中，建议每月轻拧安全阀排水阀一次，排除杂质。
- 供暖不足：可能是系统水流量不足或换热器结垢。定期清洗过滤器，冬季使用时建议保持系统满水状态。
- 保养窍门：壁挂炉换季停用前，需用清水冲洗热交换器，避免水垢堆积影响效率。
- 安全提示：发现异常噪音或气味时，应立即关闭电源燃气，联系专业人员检修，切勿自行拆解。
小松鼠售后团队将全天候为您提供技术支持，我们始终致力于为您打造更安全、更节能的供暖体验。
（注：本文为故障说明示例，实际服务请以**指引为准）
小松鼠壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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