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德意燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
近期多地用户反馈燃气灶点火异常、火焰发黄等问题，德意售后中心提醒您：遇到故障可先尝试以下排查步骤：
- 点火失败：检查电池仓是否漏液、旋钮是否复位，或更换新电池后重启；若仍无反应，可能是点火针积碳，用干布擦拭即可恢复。
- 火焰发黄/离焰：先清理炉头火盖内的火孔堵塞物（如米饭粒、灰尘），确保燃气充分燃烧；若风门调节不当，可打开面板调整进风比例旋钮。
- 意外熄火：可能因热电偶保护装置感应延迟，需及时联系专业人员检修阀体或更换感应针。
- 每周用软毛刷清理火盖火孔，避免堵塞；
- 每半年检查燃气管接口是否松动，可用肥皂水检测气密性；
- 使用期间保持厨房通风，避免燃气泄漏隐患。
如遇复杂故障，请勿自行拆解，德意将安排专业工程师提供上门服务，您可通过**渠道提交报修，我们将以最快响应为您解决问题。
德意燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修德意燃气灶不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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