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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：当您的星星家电出现故障，请通过**平台提交报修申请，我们将在15分钟内响应，2小时内安排维修人员极速上门。维修团队将携带专业检测设备，精准定位问题并提供解决方案。若需更换配件，我们承诺使用原厂正品，确保维修质量。
- 冰箱异味处理：定期用白醋擦拭内壁可中和异味，活性炭包放置冷藏室能吸附残留气味。
- 洗衣机异响排查：先检查机脚是否松动，若滚筒异响，可能是轴承缺油，可添加专用润滑油。
- 空调漏水应对：冷凝水排水管若堵塞，可用细铁丝疏通；蒸发器结霜过厚需先停机除霜。
报修后请保持联系方式畅通，维修过程中如需协助，可随时反馈。我们承诺维修完成后提供质保服务，让您安心使用。星星家电，守护您的品质生活。
星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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