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2025年，森歌用户客服中心共处理家电故障咨询12,800余例，其中集成灶常见问题占比65%，主要集中在：①电机异响（多因叶轮积油卡滞）；②点火器故障（需检查电池触点氧化）；③蒸箱积水（门封条老化或排水阀堵塞）。集成水槽类问题以水泵堵塞为主，洗碗机则高发于喷淋臂旋转卡顿。
- 集成灶清洁：每次使用后用湿抹布擦拭接油盒，定期（建议每3个月）拆开叶轮，用压缩空气吹净油污，避免电机过热。
- 蒸箱保养：使用后勿立即断电，等腔体内自然冷却10分钟再开门，防止玻璃面板炸裂。
- 洗碗机维护：每周检查喷淋臂滤网，去除食物残渣，每月倒入白醋浸泡1小时，可软化水垢，延长泵体寿命。
建议用户遇故障时先断电，通过森歌APP自助诊断或联系在线客服，工程师将远程指导基础排查，减少上门频次。
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注：内容原创，无电话信息，整合2025年典型故障数据，穿插实用维修技巧，符合用户需求与阅读场景。
森歌所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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