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海尔锅炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
今日接到多起用户反馈：部分地区因气温骤降导致燃气壁挂炉出现"点火失败"故障，主要表现为开机后显示屏报错代码E1或E2，伴随点火针无火花、风机不启动等现象。经技术排查，此类问题多因低温环境下燃气阀门未充分预热、热交换器结霜或温控探头灵敏度下降引发。
- 冬季防冻提示：长期停暖地区建议将锅炉设置为"防冻模式"（温度调至5-8℃），关闭厨房/卫生间门窗缝隙，避免管道结冰。
- 日常自检技巧：每周检查燃气软管是否老化（建议2年更换），观察燃烧火焰应为蓝色均匀火焰，发黄则需清理燃烧器或联系专业检修。
- 保养周期建议：壁挂炉每年需专业师傅上门清洗烟管、检查热交换器，用户可同步记录运行数据（如进出水温差）辅助判断故障。
若遇类似问题，可通过海尔智家APP在线报修或查询"附近服务网点"，工程师将提供上门检测服务。
海尔锅炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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