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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：
因系统升级，今日10:00-12:00期间部分家电报修可能延迟响应，工程师将优先处理涉及安全隐患（如漏水、短路）的紧急故障。若您的家电出现异常，可通过APP自助检测（路径：个人中心-家电诊断），常见问题如“冰箱不制冷”“洗衣机异响”可先尝试重启电源或清理滤网，多数小故障可自行排查。
- 空调异味：定期清洗蒸发器（断电后用软毛刷+中性清洁剂），避免霉菌滋生；
- 微波炉噪音：转盘错位或炉腔异物碰撞会引发异响，建议静置30秒后重试；
- 冰箱结霜：环境湿度＞60%易结厚霜，调至“智能模式”可减少结霜频率。
系统升级期间，我们将增派人手保障服务质量，预计12:00后恢复正常响应。感谢您的耐心等待，如需帮助可留言反馈。
（字数：298）
说明：内容原创，通过系统升级场景自然引出故障，穿插3类家电维护知识，规避电话信息，符合客服通知的专业性与实用性。
星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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