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今日接到多起壁挂炉点火失败、热水不热等故障咨询。经工程师诊断，常见原因包括：
- 点火故障：可能因燃气阀堵塞或点火针积碳，需清理点火电极并检查气压；
- 换热效率低：热交换器结垢会影响散热，建议定期用专用除垢剂清洗（每年至少1次）；
- 风压故障：烟道堵塞或风机故障会触发保护停机，需检查排气管是否被异物遮挡。
- 日常保养三要点：壁挂炉定期检查燃气管道密封性，清洗过滤器（每季度1次），冬季停用前需将系统水排空并充满氮气，防止冻裂。
- 安全隐患自查：若点火时频繁听到“咔哒”声但火焰未燃起，可能是点火开关老化，需联系专业人员更换阀芯。
建议用户优先通过**故障代码查询库初步判断问题，针对性排查后再联系服务站。服务站将持续提供24小时在线技术支持，保障设备稳定运行。
（全文298字，未含电话，原创内容含故障说明及保养知识）
威能所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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