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火王客服服务中心实时资讯(2025汇总)故障说明
- 灶具点火故障：嵌入式灶具脉冲点火器因电池电压不足频繁失效，建议定期更换碱性电池（每6个月检查）。近期用户反馈显示，部分老款灶具因阀体胶圈老化导致漏气，需及时联系检修。
- 油烟机异响：侧吸式机型因长期未清理风轮油污，电机负载过大引发轴承磨损。提醒定期使用专用清洁剂拆解清洗叶轮（建议每3个月一次）。
- 热水器代码异常：部分燃气热水器显示E1/E2故障码，多为热交换器堵塞或风压开关异常。建议使用软化水并定期检查进风管道是否被杂物遮挡。
火王家电核心部件提供5年质保，非人为损坏故障可享免费维修。冬季使用燃气设备前，务必确认烟道通畅无倒灌，避免一氧化碳聚集风险。若发现异常，请勿自行拆解，联系**服务渠道更安全。
火王所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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