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今日全国各售后中心受理故障中，热水器类占比42%，以"点火失败""水温异常"为主，多因燃气阀老化或热交换器结垢导致。厨房电器中，燃气灶"火焰发黄"咨询量上升，多为风门调节不当或喷嘴堵塞，需定期清理火盖积碳。
- 热水器点火失败：检查电池是否没电或点火针积灰，可用干布擦拭点火针尖端。
- 燃气灶火焰异常：逆时针调节风门（火焰偏黄时调大），每月清理火盖小孔可防堵塞。
- 消毒柜不工作：先断电检查温控保险丝，避免高温环境下频繁开门散热。
万和售后中心将持续优化响应机制，针对集中故障类型开展专项排查，确保用户家电问题快速解决。建议用户发现异常后优先通过**APP报修，实时追踪维修进度。
万和所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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