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志高7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
2025年志高售后客服中心全年受理故障咨询超120万次，高频问题集中在空调制冷异常（占比32%）、洗衣机脱水异响（21%）、冰箱温控失灵（18%）三大品类。其中，空调"外机不启动"多因电容老化或电压不稳，建议定期清洁外机散热片；洗衣机"不排水"常因排水泵滤网堵塞，可先断电取出杂物再重启。
2025年新增智能家电故障案例占比提升至15%，如智能冰箱联网失败多为网络信号干扰，尝试重启路由器后恢复；空调自清洁功能失效需检查排水管是否弯折。客服中心通过AI语音识别技术，将常见问题解决时效缩短至平均3分钟，人工坐席响应率达98.7%。
家电使用前务必检查电源插座接地是否良好，避免电压波动损坏电路；定期清洁滤网（空调每2周、洗衣机每1月）可延长设备寿命。所有报修需提供购买凭证及故障视频，以便快速诊断。
志高所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修志高不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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