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今日接到用户反馈较多的故障类型为：①部分燃气热水器出现点火延迟现象，多因冬季气温低导致水阀结冰或热交换器结垢；②部分燃气灶出现火焰发黄问题，主要是火盖堵塞或风门调节不当。技术部已紧急排查，目前均有解决方案。
- 燃气热水器冬季使用前，建议先打开冷水阀预热1-2分钟，避免管道结冰；
- 燃气灶定期清理火盖气孔（可用细铁丝疏通），火焰发黄时调节风门至蓝色火焰即可；
- 发现家电异常时，先检查电源/气源是否正常，切勿强行开机。
温馨提示：近期天气转凉，燃气类产品使用频率增加，建议用户每周检查一次连接部位密封性。所有报修问题将在24小时内响应处理，感谢您的理解与支持。
火王所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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