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小天鹅7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户，当您的小天鹅家电出现异常时，可通过**平台提交故障报修（极速上门服务已开通）。以下是常见故障及自检方案：
洗衣机常见问题
- 不脱水/排水异常：先检查排水管是否弯折，再查看排水阀是否堵塞。滚筒机型若显示E10，可能是水位传感器故障；波轮机型E20多为排水泵异物缠绕。
- 噪音过大：滚筒洗衣机需确认门封橡胶圈是否松动，波轮机型可能因衣物偏心导致，建议均匀分布衣物后重启。
冰箱常见问题
- 制冷差：检查冷凝器是否积灰（每月清洁散热网），冷藏室隔板未闭合也会影响冷气循环。若显示H01，可能是压缩机过热保护，断电10分钟后重启即可。
温馨提示：小天鹅家电采用智能诊断系统，部分故障可通过手机端查询代码含义。使用前请务必阅读说明书，定期清洁滤网、冷凝器等关键部件，能有效延长家电寿命。故障详情可在线提交，技术团队将为您提供精准解决方案。
小天鹅所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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