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星星冰柜7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
近期部分用户反馈星星冰柜出现制冷效果衰减问题，经排查主要原因为冷凝器散热片积灰或滤网堵塞，导致制冷效率下降。若冰柜运行时噪音增大、箱体表面发烫，需优先检查散热系统：定期清理冷凝器（每3个月一次），可使用软毛刷配合低压气枪除尘，避免用高压水枪直接冲洗。
- 温度设置误区：冷藏室建议2-8℃，冷冻室-18℃，避免频繁开关门导致冷量流失。
- 节能技巧：新冰柜首次使用需静置24小时，定期除霜厚度超5mm时需停机清理，保持蒸发器洁净。
- 故障自检：压缩机不启动时，先检查电源插座是否松动、温控器档位是否调至“0”档（停机状态）。
若您的冰柜出现异常，可通过**APP提交报修申请，技术团队将在48小时内响应处理。请及时关注设备运行状态，定期维护可延长冰柜使用寿命至15年以上。
星星冰柜所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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