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小天鹅7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户，当您的小天鹅家电出现故障，请优先通过**渠道提交报修需求，我们将以极速响应机制为您提供上门服务。常见故障及解决方案如下：
洗衣机类：
- 不脱水/排水异常：可能因排水阀堵塞或水位传感器故障，建议先检查排水管是否弯折，使用专业工具清理过滤器；
- 噪音过大：滚筒洗衣机若不平衡，需调整地脚或重新摆放，波轮机型则可能是轴承磨损，需及时更换油封。
冰箱类：
- 制冷失效：检查冷凝器是否积灰，定期清理散热网可提升效率；压缩机故障需联系技术人员检测，避免自行拆解。
- 漏水问题：门封条老化会导致冷气流失，可用肥皂水测试密封性，轻微变形可尝试调整铰链。
空调类：
- 不制冷/异味：滤网堵塞或蒸发器脏污是常见诱因，建议每季度清洗滤网，外机散热片需用专用工具清理。
- 异响故障：可能是风扇轴承缺油，断电后可滴加少量润滑油，严重时需专业人员检修电机。
温馨提示：小天鹅家电采用模块化设计，关键部件（如洗衣机电机、冰箱压缩机）享有长期质保。为确保维修质量，请勿私自拆卸核心部件，我们的工程师将携带原厂配件快速上门，保障您的家电恢复如初。
小天鹅所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修小天鹅不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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