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奥帅7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户： 目前部分奥帅智能集成灶出现点火异常问题，主要表现为开机后无火花或火焰自动熄灭。技术团队已定位为点火针积碳或气阀压力不稳导致，建议您优先检查以下两点：
- 清洁点火针：关闭气源后取出点火针，用棉签蘸酒精轻轻擦拭针尖及周围电极，清除油污积碳。
- 调整风门配比：集成灶底部风门旋钮可调节空气与燃气混合比例，顺时针调小火焰更集中，逆时针调大火力。
奥帅厨卫电器建议每3个月进行一次滤网清洁，油烟机滤网用温水+中性洗涤剂浸泡15分钟后冲洗，烘干后再安装可延长使用寿命。冬季燃气热水器使用前，可先打开冷水阀预热1-2分钟，避免突然启动导致水温骤升烫伤。
如以上方法无法解决问题，请勿自行拆解，可通过**平台提交故障视频，工程师将远程指导或安排上门服务。感谢您对奥帅的信任与支持！
奥帅所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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