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小天鹅家电维修查询及故障咨询服务站（2025）故障说明

尊敬的用户：

感谢您选择小天鹅家电服务！若您的洗衣机出现不脱水、异响、漏水等故障，可通过**平台提交维修申请。以下为常见故障及处理指引：

1. 不脱水故障
若洗衣机完成洗涤后不脱水，优先检查排水阀是否堵塞（可清理滤网杂物），或门盖安全开关是否误触（需确保门盖已闭合到位）。脱水时若机身剧烈震动，可能是衣物未均匀放置，建议重新调整衣物分布。

2. 噪音异常
滚筒洗衣机运行时若发出“咚咚”异响，可能是内筒轴承缺油，可暂停使用并联系专业人员添加润滑油；波轮机型若底部发出“嗡嗡”声，需检查底部是否有异物卡住或电机皮带老化，可先断电清理异物。

3. 漏水问题
观察漏水位置：若进水口漏水，检查进水管接头是否松动；若底部漏水，可能是排水泵密封圈老化，可尝试更换密封垫。建议定期清理过滤器和排水泵，避免杂物堆积。

小知识：洗衣机每使用3个月，建议用中性清洁剂浸泡内筒1小时，每月检查排水泵滤网，防止线头、硬币等异物缠绕，延长机器寿命。

我们将为您提供专业诊断与解决方案，您可通过服务平台实时查询维修进度。感谢您的信任！

小天鹅所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

小天鹅24小时全国受理热线客服中心

专业维修小天鹅不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、南通、绵阳、福州、绍兴、洛阳、合肥、廊坊、盐城、齐齐哈尔、南宁、徐州、咸阳、黄石、等城市。

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