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今日全国受理故障以"点火异常"（占比32%）、"火焰发黄/离焰"（25%）为主，其次是"漏气报警误报"（18%）及"定时功能失效"（12%）。其中嵌入式机型占比达65%，集中在使用3-5年的老用户中，多因阀体老化或分火器积碳导致点火延迟。
日常使用可定期取下火盖，用牙刷蘸白醋清理火孔（防止堵塞）；若出现火焰发黄，先检查风门是否被遮挡，逆时针调大进风量可改善。需注意：熄火保护装置触发后，长按旋钮3秒即可复位，切勿频繁拍打阀体。如遇电池漏液，断电后用酒精棉片擦拭点火针与电极，保持金属接触面清洁可延长使用寿命。
建议用户保持灶面通风，避免油污堆积，延长核心部件寿命。全国各售后中心将优先处理老旧用户及嵌入式机型故障，确保响应时效。
普田燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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