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海尔锅炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
今日全国报修数据显示，壁挂炉常见故障集中在点火失败（占比35%）、供暖不热（28%）及显示代码E1/E2（15%）。其中，点火失败多因燃气阀堵塞或电池电压不足，用户可先检查电源及燃气管道阀门；供暖不热则需优先排查循环泵是否运行，或暖气片是否存在气堵，可通过手动排气解决。此外，E1代码通常为点火故障，E2为燃烧器故障，建议联系专业人员检测点火针及传感器状态。
定期清洁锅炉换热器可提升热效率：每年供暖季前用柠檬酸溶液清洗，软化水垢（水垢厚度超2mm会降低换热30%）；冬季长时间离家建议关闭电源并排水防冻，避免管道冻裂；若出现频繁熄火，需检查燃气压力是否稳定，可联系物业检测入户压力。海尔售后提示：非专业人员切勿自行拆解核心部件，安全第一。
海尔锅炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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