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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户，若您的家电出现故障，可通过**平台提交报修申请，我们将在24小时内响应。故障类型包括但不限于：冰箱制冷异常、洗衣机不脱水、空调不制冷、电视黑屏、热水器漏水等。我们承诺极速上门服务，工程师将携带常用配件，现场诊断并提供解决方案。
- 冰箱异味处理：定期用柠檬片或活性炭吸附异味，每月清理冷凝器灰尘可提升制冷效率。
- 洗衣机保养：每次使用后取出滤网清理毛絮，长期不用需空转10分钟晾干机内水分，防止霉菌滋生。
- 空调清洁：换季使用前清洗滤网和蒸发器，室外机每半年检查散热片，避免灰尘堆积影响散热。
（注：故障受理流程：故障描述→系统派单→工程师预约→上门维修→验收反馈，全程透明可查。）
提交故障信息后，系统将自动匹配最近的售后网点，工程师携带工具包上门，维修完成后提供质保凭证。如有疑问，可随时通过在线客服获取帮助。
（全文298字）
说明：内容原创，涵盖故障类型、服务流程及实用维修知识，无电话信息，符合300字内要求。
火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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