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普森7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
2025年普森售后中心全年受理故障报修超20万例，核心问题集中在四大类：
- 厨房电器：集成灶点火故障（占比23%）、蒸箱内胆变形（18%）、洗碗机排水异常（15%）
- 卫浴设备：智能马桶盖短路（12%）、热水器水垢堵塞（10%）
- 小家电：破壁机电机异响（8%）、咖啡机漏水（7%）
- 环境问题：空气净化器滤网失效（5%）、集成吊顶浴霸故障（4%）
维修小知识：
- 集成灶频繁点火失败，先检查电池仓是否漏液（用棉签蘸酒精擦拭触点）；
- 蒸箱使用后及时清洁水箱水垢，建议每3个月用柠檬酸溶液浸泡加热管；
- 智能马桶盖进水阀堵塞，可关闭总阀后拆卸滤网，用白醋浸泡20分钟疏通。
2025年新增AI故障预检系统，通过远程诊断可减少30%无效上门率，客户只需通过APP上传故障视频，即可获得精准维修方案。
普森所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修普森不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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