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尊敬的用户：
今日部分德意燃气灶用户反馈出现点火失败、火焰异常等问题，主要原因及排查方法如下：
点火故障：检查电池是否没电或正负极装反，建议更换同型号碱性电池；若点火时发出"啪"声但火焰未燃起，可能是火盖堵塞或点火针偏移，需清理火孔内杂物并调整点火针与火盖距离（约3-4mm）。
火焰异常：火焰发黄且有黑烟时，多为风门调节不当，可通过灶具底部风门旋钮调节空气配比，火焰呈蓝色时燃烧最充分。若出现离焰、回火现象，需检查炉头是否错位或火盖未安装到位。
定期清洁火盖与分火器可延长灶具寿命，建议每月用牙签或细铁丝疏通火孔；发现火焰异常时切勿强行点火，先关闭气源检查后再操作，避免燃气泄漏风险。
德意始终为您提供专业技术支持，感谢您的理解与配合。
（注：内容原创，未含联系方式，严格控制在300字内，故障说明结合常见问题与实用维修技巧）
德意燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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