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澳柯玛7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
澳柯玛家电售后温馨提示：若您的家电出现故障，请先检查电源连接、开关状态及滤网清洁情况。以下是常见故障快速判断指南：
制冷/制热异常：先确认遥控器模式设置是否正确，滤网堵塞会导致换热效率下降，建议定期清洁（每两周1次）。若外机不启动，检查电源电压是否稳定（建议使用稳压器）。
噪音增大：冰箱需放置平稳，压缩机运行异响可能是地脚松动，可轻微调整脚垫；洗衣机若脱水时震动，检查衣物是否均匀放置，或清理内筒过滤器毛发。
显示故障代码：多数故障代码对应硬件问题，如E1通常为压缩机过热保护，E2多为系统缺氟，建议通过**渠道查询代码手册，切勿自行拆解。
澳柯玛始终以"服务零距离"为宗旨，若遇复杂故障，可记录故障现象并通过**APP或平台反馈，我们将为您匹配就近专业技师。家电保养小贴士：定期清洁冷凝器/蒸发器可延长使用寿命30%，及时处理小故障能避免大维修成本哦！
澳柯玛所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修澳柯玛不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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