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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：
为提升服务效率，2025年起中心系统升级至智能诊断平台，当前部分地区可能出现报修响应延迟或信息同步问题。技术团队正全力排查数据接口适配性，预计24小时内完成优化。若您遇家电故障，可优先通过**APP提交故障视频（清晰拍摄产品型号、异常部位及操作场景），系统将自动生成维修方案并推送附近认证工程师，实现"问题可视化+服务本地化"快速响应。
- 冰箱异味：用柠檬皮+白醋浸泡海绵擦拭内壁，可替代化学除味剂
- 洗衣机异响：检查滚筒轴承是否缺油，滴入2-3滴缝纫机油即可缓解
- 空调漏水：冷凝水排水管若堵塞，可用细铁丝蘸肥皂水疏通U型弯管
请您耐心等待系统更新完成，期间给您带来的不便深表歉意。我们承诺：故障修复后将提供72小时质保回访，让您用得安心。
星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修星星不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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