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创尔特燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
近期，多地用户反馈创尔特燃气灶出现点火异常、火焰发黄/离焰等问题，经技术部排查，主要集中在以下故障类型：
- 点火失败：电池仓接触不良或电量不足（冬季低温环境下更易出现），建议定期检查电池极性，更换同型号碱性电池；
- 火焰异常：火盖错位或火孔堵塞导致燃烧不充分，熄火保护装置误触发（需清理火盖及炉头杂质，避免汤水溢出堵塞）；
- 漏气隐患：胶管老化龟裂或接口松动（新安装用户需检查气源连接处密封性）。
家电维修小知识：
- 定期清洁：每1-2个月用细毛刷清理火盖、分火器，防止油污堵塞；
- 安全使用：发现燃气味需立即关闭总阀，打开门窗通风，切勿开关电器；
- 冬季保养：气温低于-5℃时，可适当在电池仓内放置保暖棉，避免电路受冻。
如遇故障，可通过**APP或**查询附近授权维修网点，获取上门检修服务。
创尔特燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修创尔特燃气灶不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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