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志高7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
- 空调类：部分2023年生产的KFR-35GW/A199+N3型号因压缩机传感器灵敏度衰减，冬季制热时可能出现“自动停机”，已推送固件升级方案至**APP。
- 冰箱类：BCD-450WMDG系列用户反馈“制冷不均”，多因冷凝器滤网堵塞（尤其厨房油烟重的用户），建议每月用吸尘器清理散热口灰尘。
- 洗衣机问题：滚筒机型偶发“脱水异响”，排查发现减震弹簧老化（常见于长期高负载使用），可通过志高**商城配件专区自助更换。
志高家电通用保养技巧：
- 空调滤网：每月用软毛刷+中性洗涤剂清洗，外机每季度检查散热翅片是否积灰（可网购专用清洗液）。
- 冰箱除霜：化霜时先断电拔插头，用冰铲轻刮冰层，避免金属工具损伤蒸发器。
- 洗衣机清洁：每3个月倒入500ml白醋浸泡1小时，配合高温模式运行，有效去除内筒水垢。
（注：所有故障均支持线上诊断，24小时响应通道已开放）
2025年起，志高新品将搭载AI故障预判功能，老用户可通过“志高智家”APP免费升级系统。
志高所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修志高不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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