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澳柯玛7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
今日澳柯玛售后系统共受理家电故障咨询128起，主要涉及制冷设备、洗衣机、空调等品类。其中，冰箱类故障占比35%，多表现为压缩机异响、制冷不达标，多因冷凝器灰尘堆积或制冷剂泄漏；洗衣机类故障中，滚筒门锁故障（占22%）及排水泵堵塞（占18%）为高发问题，建议用户定期清理过滤滤网。空调故障以滤网堵塞导致的制冷效率下降（占30%）和遥控器信号异常（占15%）为主，需注意外机散热环境及电源电压稳定。
- 冰箱每季度清洁冷凝器（位于机身背部），可提升制冷效率15%；
- 洗衣机使用中性洗涤剂，高温季节建议选择“快洗+脱水”模式，避免霉菌滋生；
- 空调滤网每月清洗，外机远离杂物遮挡，延长压缩机寿命。
若遇突发故障，可通过澳柯玛**APP或小程序提交报修，实时跟踪维修进度，享受7×24小时在线响应服务。
澳柯玛所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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