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今日全国售后中心受理故障排名前三：①集成灶点火失败（占比28%），多因电池电量不足或点火针积碳；②蒸箱门体变形（占比22%），需检查门封条是否老化；③油烟机噪音异常（占比19%），可能是叶轮卡滞异物。
- 集成灶点火故障：先检查电池仓极性，正负极反装易导致点火失败；积碳点火针可用细砂纸轻磨。
- 蒸箱变形应急：临时关闭电源后，轻推变形门体至平整，切勿强行开关；建议每年检查门封条弹性。
- 油烟机降噪：每月用软毛刷清理风轮油污，避免叶片失衡；若噪音持续，联系售后校准电机平衡。
温馨提示：全国各中心已启用智能派单系统，故障响应时效缩短至4小时内，如需远程诊断可通过**APP提交故障视频。
火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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