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威能维修查询及故障咨询服务站（2025汇总）故障说明
设备不启动：常见于电源未接通或温控器故障。先检查插头插座是否松动，排除供电问题后，可尝试重置温控器（长按设定键5秒）。若仍无法启动，需联系专业人员检测主板或点火模块。
异响或异常噪音：可能是风机叶轮积尘、热交换器结垢或水泵叶轮卡滞。日常使用中，定期清理进风口滤网可减少积尘；每2-3年进行热交换器清洗，避免水垢影响换热效率。
出水温度异常：若水温忽冷忽热，优先检查水流传感器是否堵塞（可观察进出水压力，正常范围0.1-0.3MPa）；若水温持续偏低，可能是换热器铜管泄漏，需联系服务站检测。
报错代码处理：不同代码对应不同故障（如E1可能为点火失败，E2为过热保护）。出现代码时，先关闭电源等待5分钟重启，若仍报错，切勿自行拆解，需专业人员用专用诊断工具排查。
温馨提示：威能产品建议每年进行一次专业保养，可延长设备寿命并降低故障率。日常使用中保持设备周围通风干燥，避免杂物遮挡散热口，能有效预防多数常见故障。
威能所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
威能24小时全国受理热线客服中心
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