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尊敬的能率用户：
当您家中的能率热水器、壁挂炉等产品出现故障时，可通过**指定渠道提交报修申请。我们承诺在10分钟内响应，24小时内安排专业人员上门服务。
- 热水器常见故障排查：先检查电源是否接通，燃气阀门是否打开。若显示故障代码，可对照说明书初步判断问题类型（如E1通常为点火故障，E2为风压异常）。
- 定期维护建议：每半年清洗一次热交换器，每年检查安全阀压力值，可有效延长设备寿命并避免安全隐患。
- 安全使用提示：冬季长时间不使用热水器时，建议关闭进水阀门并排空管道积水，防止冻裂水箱。
我们始终以专业技术和快速响应为您解决问题，所有维修人员均持认证上岗，严格遵守服务规范。感谢您的信任与支持，能率售后将竭诚为您服务。
能率所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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