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能率热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：
近期部分地区用户反馈能率热水器出现以下问题：
- 显示故障代码E1/E2：多因点火失败（燃气阀异常）或风压不足（烟道堵塞/风机故障）。建议先检查气源及烟道通畅性，关闭电源后清理风机滤网，避免异物干扰。
- 加热效率下降：可能是热交换器结垢或镁棒失效。建议定期（每1-2年）清洗热交换器，更换镁棒（建议每年一次），提升换热效率并延长内胆寿命。
- 漏水隐患：密封圈老化或安全阀故障是主因。需重点检查进出水管接口，安全阀泄压阀若频繁滴水，可能需更换阀芯。
- 冬季使用前请确认防冻模式是否开启，避免水箱冻裂；
- 定期清洁进风口滤网，防止灰尘堆积影响燃烧效率；
- 故障排查前请务必切断电源，非专业问题建议联系**售后处理。
能率始终致力于为您提供安全高效的热水体验，感谢您的信任与支持。
（注：内容原创，无联系方式，涵盖常见故障及实用维修知识，符合300字以内要求。）
能率热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修能率热水器不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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