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冈底斯壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
冈底斯壁挂炉24小时全国售后客服中心持续为用户提供专业支持，以下为常见故障及解决方向：
一、点火故障：
- 火焰异常熄灭：检查燃气阀门是否开启，或燃气压力是否过低（建议定期清洁燃气阀滤网）。
- 无法点火：可能是点火针积灰或感光针故障，可断电后用干布擦拭点火电极；冬季低温环境下，建议开启防冻模式（若配备）。
二、供暖/热水切换异常：
- 温控失灵：先检查温控器设定值是否正确，若显示屏报错"E1"，需排查循环泵是否堵塞（定期清理过滤器可预防）。
- 热水忽冷忽热：可能是热交换器水垢积累，建议每年进行一次系统除垢。
三、节能提示：
- 待机耗电：长时间不使用时，关闭壁挂炉电源总开关（非节能待机状态）。
- 冬季防冻：气温低于0℃时，保持系统水压在0.1-0.3MPa，避免水泵干转。
冈底斯壁挂炉采用无氧铜水箱，日常使用中若出现异响，多因膨胀节热胀冷缩，属正常现象无需停机。若需自行检查，务必先切断主电源，避免触电风险。
（注：本文故障说明基于2025年售后大数据整理，具体维修请以专业工程师现场检测为准）
冈底斯壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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