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倍科冰箱7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
为提升用户体验，倍科冰箱2025年服务升级重点优化三大场景：1. 智能诊断系统新增AI视觉识别功能，可通过摄像头自动识别压缩机异响、风道堵塞等故障，报修响应时效缩短至30分钟内；2. 针对"冷藏室异味"问题，推出"动态抗菌保鲜方案"，建议用户每月使用高温模式（60℃）清洁蒸发器2次，并配合活性炭滤网7天更换一次；3. 新增锂电池备用电源服务，当电网电压波动时，系统自动切换UPS供电，保障疫苗/药品等特殊存储需求（需提前预约安装）。
- 冰箱开机后若噪音异常，先检查地脚是否水平（左右倾斜会导致内部管路共振）；
- 除霜功能异常时，切勿强行敲击冷冻室背板，正确操作是长按"快速制冷"键3秒触发强制化霜（仅限带独立化霜系统机型）；
- 冷凝器位于机身底部，建议每季度用吸尘器吸除底部灰尘，避免散热不良缩短压缩机寿命。
（注：所有服务更新以**APP"倍科智慧管家"推送为准，2025年4月起免费上门服务覆盖全国3小时达区域）
倍科冰箱所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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