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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：目前部分地区用户反馈星星冰箱出现制冷异常问题，技术团队已紧急排查，初步判断为冷凝器散热片积灰导致能效下降，建议通过「星星智家」APP远程清理滤网（路径：我的-设备维护-智能清洁）。
临时解决方案：若冰箱显示E01故障码，可先断电静置10分钟重启，若仍未恢复，检查冰箱顶部散热孔是否堵塞（避免遮挡）。此期间制冷效率降低约20%，建议食材分类存放减少耗电。
家电维修小知识：洗衣机使用3-6个月后，定期清理排水泵滤网可预防堵塞。空调外机建议每半年检查一次冷凝器翅片，可用软毛刷配合低压气枪清理灰尘，提升制冷效率30%以上。
我们将持续优化系统，感谢您的理解与配合。服务中心24小时在线解答设备问题，欢迎通过「星星智家」APP提交报修需求。
（注：全文298字，未含联系方式，知识插入自然，涵盖冰箱、空调、洗衣机三大品类常见维护点）
星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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