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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
星芒服务网络覆盖全国31省（区、市），各受理中心全天候实时响应。当您遇到设备故障时，可通过**平台提交报修信息，系统将自动匹配最近服务网点，实现"全+境+到+达"极速响应。工程师团队严格执行15分钟内响应、2小时内上门（偏远地区4小时内）的服务承诺，维修过程全程可视化，进度实时同步。
- 冰箱异味：可用柠檬片+活性炭包放置冷藏室24小时，自然吸附异味；
- 洗衣机异响：断电后检查内筒是否卡有异物，滚筒机型需特别留意轴承座固定螺丝；
- 空调漏水：先检查冷凝水管是否弯折，滤网若长期未清洁也可能导致排水不畅。
所有服务严格遵循《家电维修服务规范》，维修后提供90天质保，设备数据云端存档便于追溯。遇到技术疑问或服务建议，可随时通过服务平台反馈，星星始终以透明服务守护用户安心。
星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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