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A.O.史密斯壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
今日全国售后中心受理故障TOP3：1. 点火失败（占比22%），多因燃气阀堵塞或电池欠压；2. 显示E1/E2故障代码（占比18%），多为传感器故障或热交换器结垢；3. 供暖温度不达标（占比15%），常见循环泵叶轮缠绕异物或温控探头偏移。
- 定期清理热交换器：每年使用前检查翅片间是否积灰，可用压缩空气吹拂或清水冲洗（断电后操作）；
- 冬季防冻技巧：气温低于-5℃时，保持壁挂炉最低档运行（10℃左右），或关闭主电源并打开系统排水阀，避免管道冻裂；
- 延长使用寿命：首次点火前需确认系统注满水并排气，日常使用建议每月记录水压（保持1-1.5bar），防止压力异常导致水泵干烧。
建议用户通过**APP或微信公众号报修，工程师将根据故障类型匹配配件与服务方案，确保维修效率。
A.O.史密斯壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修A.O.史密斯壁挂炉不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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