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今日各威能售后中心受理故障中，供暖系统占比达62%，壁挂炉常见问题集中在点火失败（占比28%）、热交换器堵塞（22%）及压力异常（19%）；热水器类故障以水流传感器故障（31%）和显示屏报错（27%）为主。部分用户反馈冬季低温导致管道冻裂，建议及时排空壁挂炉系统水并关闭电源，避免设备冻损。
- 壁挂炉保养：定期清洗过滤器可提升热效率30%，建议每季度1次；
- 热水器维护：使用软化水或定期更换镁棒，延长内胆寿命；
- 紧急处理：若设备不启动，先检查电源、燃气阀门是否正常，排除后仍故障可联系售后检测主板。
各中心已启动低温应急预案，优先处理老旧小区供暖系统故障。建议用户提前记录设备序列号，便于快速诊断。
威能所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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